Mettez en pratique les principes du succès pour avancer dans vos projets

FORMATION POUR INCARNER UNE COMMUNICATION MANAGERIALE EFFICACE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL ➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer. ➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu. ➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité. ➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission. ➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant. ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance. Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020). ➤ LE FORMATEUR : De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEUX, TARIFS, LANGUES ➤ Lieux :Genève - Lausanne - Fribourg - Zurich - Neuchâtel - Lugano - Montreux -Bâle - Neuchâtel - Berne - Lucerne - Bruxelles - Luxembourg - Paris - Lyon - Montreal. Mais actuellement & jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur la Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée. ➤ Hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement envoyées afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez. ➤ Honoraires horaires : Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière de covid19 et dans un esprit de solidarité, les honoraires ont été temporairement réduits. Mais ce tarif fixé n'augmentera pas après le début des séances. ➤ Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais. ➤ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Rejoignez ce cours transformateur conçu spécifiquement pour les mamans expatriées qui cherchent à s'épanouir dans leur nouvel environnement. Au travers de sessions interactives, nous explorerons des stratégies d'adaptation culturelle, de communication efficace et de création d'une communauté solidaire. Les participants acquerront des outils pratiques pour gérer les défis de la vie à l'étranger, améliorer leurs compétences parentales et embrasser leur parcours unique en tant qu'expatriés. Que vous soyez nouveau dans la vie d'expatrié ou que vous cherchiez à approfondir votre expérience, ce cours vous permettra de créer une vie épanouissante et équilibrée pour vous et votre famille.

Je guide, j'accompagne et je conseille les personnes, Individus et Organisations, pour que chacun puisse se développer au mieux en tant qu'être humain : - Guérir de ses souffrances et être plus heureux, - S'améliorer et avancer dans sa vie, - Eveiller sa conscience à sa réalité intérieure et ainsi se connaître soi-même, - Se relier à son potentiel intérieur et redevenir UN avec soi-même, - Se libérer de ses limites intérieures et ainsi devenir maître de soi et créer sa propre réalité. L'Enseignement est Equilibré, Uni et Complet entre toutes les principales directions de l'être et de la vie : - Psychique : Conscience Emotionnelle et Connaissance de Soi, - Guidance Ethique : Principes, Valeurs et Finalités Universelles transcendant les différences culturelles, - Corporel / Physique : Hygiène, Santé et Performance corporelles, - Spirituel : Connexion à la Présence en soi et autour de soi, - Intellectuel : Logique, Raisonnement et Connaissance du Monde Naturel et Humain (sciences), - Relationnel / Social : Conscience Relationnelle, Expression et Communication Verbale et Non-verbale, Relations Interpersonnelles.

Je crois que chaque enfant a le potentiel de devenir un entrepreneur à succès avec le soutien et les conseils appropriés. Dans ce cours, j'aiderai votre enfant à transformer ses idées en entreprises prospères en lui enseignant les compétences dont il a besoin pour réussir. Nous aborderons une gamme de sujets, notamment : Développer une idée d’entreprise et comprendre le marché Créer un business plan et identifier les ressources nécessaires Marketing et image de marque de votre entreprise pour vous démarquer Construire et diriger une équipe Utiliser la technologie pour développer et développer votre entreprise Le cours est conçu pour être interactif et pratique, afin que les enfants aient l'occasion de mettre leurs compétences en pratique et de recevoir des commentaires de ma part et de ceux d'autres jeunes entrepreneurs. Je les mettrai également en contact avec des experts commerciaux qui pourront leur offrir des conseils et un soutien pendant qu'ils travaillent sur leur startup. Êtes-vous prêt à aider votre enfant à transformer ses idées en une entreprise prospère ? Contactez-moi pour en apprendre plus.

Dans ce cours en ligne, vous apprendrez à construire votre personnalité car une bonne santé et un bon bien-être sont les principaux objectifs de chacun, afin de mener à une bonne vie, une bonne personne, une bonne carrière, etc. J'offre des cours de motivation, des astuces de vie et des formations en ligne pour vous aider à atteindre les objectifs que vous souhaitez, le corps que vous souhaitez et peut-être la vie que vous recherchez. Vous êtes sur la bonne voie maintenant, alors contactez-moi lorsque vous êtes prêt à commencer.

Formé par Richard CROSS et la Complete Vocal Technique, mon but est de vous aider dans votre/vos problématique(s) dans un climat ludique, de bienveillance et avec beaucoup d'humour ! Je suis passionné par le corps humain comme la psychologie, les médecines alternatives ainsi que la spiritualité, et toutes les connaissances que j'ai pu intégrer à ce sujet qui pourront également m'être utiles. Je suis chanteur depuis plus de plus de 18 ans et voici quelques unes de mes expériences scéniques : - Paradis Latin, Palais des Congrès, Sentier des Halles, Théâtre de la Reine Blanche, Théâtre l'Européen etc. - Passages TV sur TF1 et IDF1 Je suis également compositeur, arrangeur, passionné par la réalisation de clips, de photographies etc. Pour plus d'informations sur mon parcours, vous pouvez trouver ma biographie sur mon site internet que je ne peux malheureusement pas écrire ici. La pédagogie est la base de ce métier, et en aucun cas je jugerai qui que ce soit, je serai toujours bienveillant, motivant, parce que chacun d'entre nous est capable ! (Prendre confiance c'est déjà 50% du travail fait selon mon expérience). Passionné par les langues, je chante dans plusieurs de celles-ci ainsi que dans de nombreux styles musicaux, ce qui m'aide également à "étoffer mon arc" et m'adapter au plus grand nombre de chanteurs. J'ai coaché plusieurs artistes ayant fait de la TV (The Voice par exemple) mais également des comédies musicales connues et promues par TF1 (Pat' Patrouille, L'arche de Noé, Émilie Jolie). Mais j'accompagne également des personnes qui cherchent à juste explorer leur voix, chanter pour le loisir, passer un bon moment de partage ! :) Il y a en a pour tous les styles et c'est merveilleux. Le déroulement du cours : Je m'adapte à chaque personne, nous faisons avant tout connaissance pour voir si le feeling passe bien puis si c'est le cas, je vous demande ce que vous souhaitez travailler. Si vous n'avez pas de demande particulière nous voyons ça ensemble. Les cours sont techniques (c'est évidemment important pour s'améliorer) il y a également de la théorie pour ceux qui y sont intéressés, et évidemment de la pratique car à mon sens, chanter juste pour chanter ne fait pas beaucoup avancer, il est pour moi fondamental de connaître son instrument et les basiques pour gérer au mieux en toute autonomie et ainsi ne pas prendre des cours de chant à vie (merci le porte monnaie =D ) Pour RÉSUMER : Faire le plein de bonnes ondes de bien être, se sentir en confiance, libre, rire en apprenant, et être disponible pour répondre à vos questions avec la plus grande transparence et bienveillance. Au plaisir de vous accompagner ! :)

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer. ➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu. ➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité. ➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission. ➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant. ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance. Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2022). ➤ LE FORMATEUR : De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Afin d'enrichir ses compétences émotionnelles, il s'agira de faire de votre émotion l'alliée de votre efficacité professionnelle et/ou votre harmonie personnelle. Les émotions jalonnent votre vie, elles interviennent de façon plus ou moins consciente et ont une influence considérable sur votre bien être et votre performance au travail. Comment les reconnaître, les décrypter et en faire vos alliées ? Comment faire face aux émotions des autres, anticiper leur réaction et garder du recul? Comment mieux gérer les situations imprévues et les tensions? Ces ateliers vous proposent d’apprendre à écouter et apprivoiser les émotions pour améliorer vos relations personnelles / professionnelles et renforcer votre efficacité au travail. Les objectifs sont clairs, avec des applications toujours pratiques : - Découvrir votre propre processus émotionnel pour comprendre le rôle et l'impact des émotions - Analyser ses fonctionnements et mettre en œuvre des stratégies personnelles pour les canaliser - Développer sa conscience émotionnelle pour être en lien avec ses valeurs - Renforcer son équilibre / harmonie, la confiance en soi ainsi que la meilleure découverte & maîtrise de ses propres ressources/ compétences/potentiel ainsi que nouveaux outils - Dépasser ses peurs et ses blocages pour pouvoir avancer et sereinement. - Réduire les manifestations psychologiques (stress, anxieté, concentration...) & psycho-somatiques - Optimisation du processus émotionnel & du concept d'intelligence émotionnelle - Faire de sa sensibilité & son éventuelle hypersensibilité une force En effet, les sensibles & hypersensibles représentent une petite partie de la population et sont capables de percevoir ce que d'autres ne ressentent pas, ce qui est caché mais tentent d'être conformes à ce que l'on attend d'eux et d'être capables de vivre en communauté. Après un accompagnement adapté, un hypersensible peut apprendre à apprivoiser ses capacités innées et à créer l'harmonie dans sa propre existence. Comment se déroule une séance ? Après avoir défini ensemble un ou plusieurs objectifs globaux basés sur votre problématique de départ, chaque session se déroule en deux temps. 1) Parcourir, analyser & décortiquer ensemble les réflexions, pensées et notes prises durant la semaine et liées à vos émotions : actions entreprises à partir des suggestions de la semaine précédente ; pensées ; ressentis : ce qui a fonctionné ou pas / correspondait ou pas à vos attentes. L’occasion également d’encore mieux vous connaitre pour davantage cerner / définir / identifier puis résoudre ensemble les défis / blocages émotionnels du moment 2) En se basant sur les conclusion de la première partie, une proposition de deux à trois sous-problématiques du jour à traiter pendant la séance (sous-problématiques construites à partir de votre problématique de départ) : pour y répondre, pour chacune d'entre elles, une série de dix à quinze réflexions / actions pragmatiques vous seront proposées. Trois réponses possibles : - « J'ai déjà essayé cette solution mais cela ne me convient pas » ou « je n’y crois pas vraiment » : on passe à la suggestion d’après - « Jamais encore essayé » ou « pourquoi pas », « je vais y réfléchir » : on se fixe comme objectif d’essayer dès que l’occasion se présente, d’ici la séance prochaine Concrètement, une séance = une réflexion mais surtout UNE SÉANCE = DES SOLUTIONS / des propositions / des suggestions concrètes à mettre en pratique pour la séance suivante afin de dépasser ses blocages. Selon l'objectif défini, il s'agit d'identifier & résoudre l'impact des émotions et leur mauvaise canalisation non seulement sur sa communication mais surtout sur son quotidien. A savoir que pendant la séance par visio-conférence, toutes les notes sont retranscrites au fur et à mesure sur le chat pour que vous puissiez y avoir accès à n'importe quel moment lorsque vous le souhaitez. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin. LE THERAPEUTE - COACH De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Francaise & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé, en Europe et Amérique du Nord, et travaille depuis plus de 17 ans dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences.

Découvrez votre potentiel et définissez votre avenir avec notre service de coaching personnalisé en carrière. Grâce aux principes innovants du management 3.0, vous apprendrez à vous connaître, à fixer des objectifs clairs et à créer un plan d'action sur-mesure. Prenez le contrôle de votre parcours professionnel dès aujourd'hui ! Comment ? 1.Auto-évaluation guidée : Réalisez un bilan de compétences approfondi pour identifier vos forces, vos valeurs et vos aspirations professionnelles. 2.Définition d'objectifs SMART : Fixez des objectifs de carrière spécifiques, mesurables et atteignables en fonction de vos compétences et ambitions. 3.Création d'un plan d'action personnalisé : Élaborons ensemble un plan structuré et réalisable pour atteindre vos objectifs, avec des étapes concrètes et un suivi régulier.

Vous souhaitez vous sentir plus à l’aise dans les situations sociales tant au niveau professionnel que dans votre vie personnelle ? Alors ce cours est fait pour vous ! Apprenez à gérer les situations sociales - les « choses à faire » et « à ne pas faire » lorsqu'il s'agit de rencontrer de nouvelles personnes, de se divertir, de réunions d'affaires, de comprendre différentes pratiques culturelles, etc. L'étiquette consiste à traiter les autres de manière polie et respectueuse afin que les interactions sociales, que ce soit pour des raisons sociales ou professionnelles, se déroulent sans problème et permettent aux deux parties d'interagir de manière transparente ! Pour en savoir plus, contactez-moi et laissez-moi vous aider pour toutes les questions liées à l'étiquette.

Grâce à mes compétences en connaissances médicales, j'ai suivi de nombreux cours de communication, de paraphrase, de liste active, etc. La psychologie, la connaissance du corps et le fonctionnement du cerveau (neurologie) m'ont tous été pensés au cours de ma formation médicale. J'aimerais mettre à profit mes compétences que j'ai acquises ainsi que mes qualifications sportives et nutritionnelles pour aider d'autres personnes à atteindre leurs objectifs et leur potentiel. Les personnes aux prises avec le poids, les listes de tâches, la procrastination, la présentation d'une idée ou l'élaboration de leur plan d'affaires peuvent me contacter. Je ferai des certifications supplémentaires afin d'acquérir plus d'expérience en plus de ce que j'ai. C'est pourquoi mes prix sont adaptés pour les personnes qui souhaitent m'aider à approfondir mes connaissances en coaching.

Bonjour, 🦋 Chacun de nous est comme un cocon qui cache en lui un très joli papillon unique avec toute la délicatesse et la beauté du monde. Certains peuvent voler plus haut que d’autres, mais chacun d’entre nous vole à sa façon. nous sommes différents, beaux mais incomparables. 🦋 Envie de libérer le papillon qui se trouve en vous? de prendre votre envole et découvrir la splendeur et la force de vos ailes ? 🦋 Ma mission de vie est de vous accompagner dans ce magnifique voyage de métamorphose. je suis Master coach, certifiée par le Conseil Européen des Coachs Professionnels. Du fruit de mon parcours diversifié et de l'intérêt que je porte au développement personnel, le coaching s'est présenté à moi comme une évidence. j'ai pu expérimenter dans mon parcours professionnel et personnel différentes situations dans lesquelles j'ai accompagné beaucoup de personnes pour développer une forte capacité d'adaptation aux changements, de gestion de la charge mentale et de stress et bien plus que ça. En tant que coach, je conçois mon accompagnement dans l'optique d'illuminer votre parcours vers l'atteinte de vos objectifs dans un environnement de bienveillance et d'empathie et en respectant votre authenticité. 🦋 Êtes-vous prêt pour le changement? Alors, n'attendez plus, contactez-moi et c'est au plaisir de voyager ensemble au plus profond de vous même et de vous mener à devenir le papillon de vos rêves et à voler très très haut.🦋

Français du monde des affaires Présentations, conversations/conférences téléphoniques Réunions, rendez-vous d'affaires Parler de chiffres Repas et déplacements professionnels en France et dans les pays francophones Parler en public Communiquer par mails Coaching linguistique Cette formation est faite "sur mesure" et s'adresse à tous ceux qui veulent ou doivent parler français pour des raisons professionnelles. L'objectif du cours est de donner rapidement un maximum d'autonomie et de confort dans l'utilisation de cette langue. Le parcours se construit sur la demande spécifique de chacun.

Bonjour, je suis Coach de vie certifiée de l'Académie de Transformation américaine. Depuis que j'ai découvert ce métier qui a complètement changé ma vie, je ne cesse de donner le meilleur de moi pour motiver les autres à trouver leurs raisons d’être et les accompagner afin de développer leurs épanouissements et leurs bien-être. Le coaching que je vous propose vous permettra de travailler sur le projet de votre vie, qu’il soit personnel ou professionnel. Le coaching de vie s’utilise sur plusieurs niveaux de la personne humaine afin qu’elle découvre ses ressources et ses potentiels. Le coaching de vie s’adresse à des individus en situation de changement, d’interrogations, de doutes, de difficultés, de conflits ou qui désirent améliorer leurs vies, mieux gérer leurs émotions, se préparer à une situation nouvelle, s’exprimer plus en accord avec eux-mêmes, avec leurs valeurs et donner un nouveau sens à leur vie. A très bientôt!

Vous souhaitez maîtriser une nouvelle langue ou améliorer vos compétences ? Avec plus de 10 ans d'expérience, je vous propose des cours personnalisés et interactifs adaptés à vos besoins et intérêts. Grâce à une approche communicative et ludique, vous serez immergé dans des situations réelles pour pratiquer la langue tout en profitant du processus d'apprentissage. Que vous souhaitiez améliorer votre conversation, votre grammaire ou vous préparer à un examen, je vous accompagnerai à chaque étape du processus.