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Négociation Relation Clients à distance et présentiel

Les apprenants vont utiliser selon une pédagogique active les méthodes de communication de la négociation relation clients à distance et en présentiel au titre de l'accueil et de l'accompagnement des clients ou des usagers, niveau bac, BTS, Licence et Master.

Informations supplémentaires

Matériel et supports interactifs à disposition des participants

Lieu

Cours par webcam
Au domicile de l'élève: Autour de La Rochelle, France

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Info générales

suitcase iconCompétences :
Age :
Adultes (18-64 ans)
Seniors (65+ ans)
Niveau du Cours :
Débutant
Intermédiaire
Avancé
Durée :
60 minutes
Enseigné en :français
Accompagner au titre de la VAE les parcours des candidats pour la réalisation de la recevabilité du diplôme ou du titre professionnel du niveau V au niveau II de la préparation de la recevabilité de la demande à la remise du livret II ou du Mémoire avec préparation à l'Oral du Jury de Validation.
Les apprenants vont s'approprier les fonctionnalités des logiciels en bureautique, PAO Publisher et CAO Visio afin de réaliser des documents appropriés à leurs centres d'intérêt et à leur activité professionnelle ou étudiante dans l'environnement Windows et Cloud.
Assurer aux apprenants une aisance rédactionnelle complémentaire à l'utilisation des outils de bureautique en phase d'activité professionnelle ou étudiante et s'approprier le langage correspondant aux différentes activités. Professionnelle confirmée de la rédaction commercial et médicale diplômée niveau II assurant une pédagogie active centrée sur l’apprenant et confirme à ses centres d'intérêts pour son accompagnement

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Envoyez un message à Christiane et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Christiane sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.

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Réputation Apprentus

  • Professeur depuis août 2018
  • Connecté à Google

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Camilo
Apprenez et pratiquez votre espagnol avec un professeur particulier à Medellin
Salut à tous! Je m'appelle Camilo. Je propose des cours d'espagnol en présentiel à Medellin. Je fais également des cours en ligne. Vous apprenez l'espagnol à partir de rien ou vous souhaitez approfondir vos connaissances ? Avez-vous besoin de l'espagnol pour travailler, étudier, voyager, communiquer dans votre vie de tous les jours... ? Mes cours sont adaptés à vos besoins et intérêts! N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou souhaitez réserver des cours. Je suis dans l'attente de votre réponse! Camille

Lucía
Cours d'espagnol en ligne, DELE et SIELE, à tous les niveaux, avec des professeurs natifs et spécialisés.
Salut! Je m'appelle Lucía, professeur d'espagnol comme langue étrangère (ELE). Ravi de vous rencontrer😄. J'aime les langues, leur culture et communiquer avec elles. À toi aussi? Bonnes nouvelles! Je peux vous aider avec l'espagnol ! Je suis un hispanophone natif de Ciudad Real, en Espagne. J'ai une formation spécifique👩‍🎓 (comme le cours ELE MASTER ou le cours SIELE TEACHER) et plusieurs années d'EXPÉRIENCE en tant que professeur de langues👩‍🏫 (anglais et surtout espagnol) auprès d'étudiants de différentes nationalités et de tous niveaux, âges et objectifs (en personne et en ligne). J'ai étudié la traduction et l'interprétation en anglais et en français, et je peux utiliser ces langues pour communiquer avec vous, si vous en avez besoin. Je parle aussi un peu russe ! Je souhaite donner des cours de QUALITÉ✅, c'est pourquoi j'enseigne uniquement l'espagnol, ma spécialité, et je propose : - Cours d'espagnol langue étrangère pratiques, brillants et professionnels à tous les niveaux, pour les étudiants à partir de 7 ans. - Actuellement en ligne💻 - Aide à apprendre et améliorer l'espagnol pour COMMUNIQUER💬 ou réussir les examens DELE et SIELE💯. - Utilisez un livre📘, car cela aide beaucoup le professeur et l'élève (j'envoie le matériel). - Des activités plus dynamiques et ludiques pour un COURS DIVERTISSANT ET PRODUCTIF🥳📚. - 🆕🆕NOUVEAU🆕🆕 : Cours pour deux élèves à la fois🧑‍🤝‍🧑👭👫. Voulez-vous apprendre l'espagnol avec votre partenaire♥️, votre ami🤝 ou un membre de votre famille🏠 pour plus de plaisir ? Je serais heureux de vous aider ! (Consultez-moi) N'oubliez pas : je suis là pour vous aider😃 Dites-moi ce dont vous avez besoin ! Nous trouverons un moyen de réussir🏆 ! ***HEURES GRATUITES LE MATIN UNIQUEMENT POUR LE PREMIER COURS. VÉRIFIEZ AVEC MOI LA DISPONIBILITÉ DES HORAIRES***

Awni
Préparation en ligne aux entretiens d'embauche, aux présentations ou aux compétences en communication (orale ou écrite)
Je vous accompagne pour décrocher l'emploi de vos rêves ou faire une présentation, et je peux également vous aider avec vos textes, comme la rédaction de votre lettre de motivation et la création d'un CV efficace. J'offre également un accompagnement dans les problèmes de communication. Ma méthode s'appuie sur les points suivants, je peux donc vous accompagner dans : Conseils sur la façon de formater et de structurer votre présentation. Comment commencer votre recherche de présentation. Choses que vous devez inclure. Ce qu'il ne faut pas oublier le jour de votre présentation d'entretien. Comment renforcer la confiance avant de faire votre présentation. Préparation aux questions après la présentation. À propos de moi: J'ai un master et je suis un ancien employé des ressources humaines, qui a travaillé dans une entreprise internationale, j'ai également de l'expérience en communication et en relations publiques. De plus je parle couramment quatre langues. Ainsi, ce support peut être destiné aux anglophones, aux francophones ou aux arabophones.

Nesrine
Des cours en dialecte Tunisien avec une professeur native 🏅
Salut tout le monde, Je suis une professeur depuis 2014. Le dialecte Tunisien est ma langue maternelle. Je suis ici pour aider ceux qui aiment apprendre le Tunisien: vocabulaire, prononciation, écoute-compréhension, conversation, lecture,... Les cours sont bien préparés, se déroulent autour des thèmes différents.Des outils d’apprentissage sont à votre disposition pour faciliter la compréhension. Je néglige pas les erreurs de mes apprenants, pour qu’ils s’améliorent. A la fin de chaque séance et session, un feedback détaillé sera proposé. Si vous êtes intéressés, contactez moi.

Majda
Je vais vous apprendre le français et vous aider à atteindre votre objectif en peu de temps ! 🎯💯
Apprendre des langues est une belle aventure où vous pouvez obtenir de meilleurs résultats lorsque vous avez quelqu'un pour vous aider ! Je serai heureux d'être cette personne qui vous aide à développer vos compétences en français. J'ai un certificat de français et une expérience d'enseignement en ligne. Je peux également vous aider avec l'anglais. Contactez-moi maintenant et nous pourrons discuter de vos objectifs et je créerai le plan parfait pour les atteindre.

Abir
🗣️ Pratiquez et perfectionnez votre anglais avec moi ! 🗣️ (Pratique et amélioration de la conversation)
Bonjour à tous ! 👋 Je m'appelle Abir, je viens du beau pays de Tunisie 🇹🇳, et je suis ravie d'être votre partenaire de conversation en anglais ! 🌟 ✨ À quoi pouvez-vous vous attendre ? Mes séances sont : 🌟 Amusant, détendu et adapté à vos intérêts – Nous parlerons de sujets que vous aimez ! 🗣️ Axé sur la fluidité et la confiance – Parlez naturellement et confortablement. 💡 Dynamique et engageant – Pas de cours ennuyeux, juste de vraies conversations qui vous aident à grandir ! Que vous souhaitiez améliorer votre communication quotidienne, travailler votre prononciation ou élargir votre vocabulaire, je suis là pour vous guider à chaque étape. 🌍 Pourquoi choisir ce cours ? Parce qu'apprendre doit être naturel et agréable ! Avec moi, vous aurez l'occasion de vous entraîner à parler dans un environnement sans stress, d'améliorer vos compétences et d'avoir des discussions constructives sur des sujets qui vous intéressent vraiment. 🚀 📩 C'est parti ! Réservez une séance dès maintenant et franchissez la prochaine étape pour parler anglais en toute confiance. À bientôt ! 😊

Cami
✅ L'ECRITURE PERSUASIVE, LA COMMUNICATION ECRITE MAITRISEE & EFFICACE AU SERVICE DES OBJECTIFS PROFESSIONNELS & PERSONNELS
Améliorer ses aptitudes pour mieux gérer sa communication écrite : vos objectifs en termes de communication écrite peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ? ➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la communication écrite est une activité s'appuyant sur des techniques, des outils, une méthode et un savoir-faire, traduisant l'implication de l'auteur dans son écrit. ➤ Une communication écrite pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. ➤ Alors, comment convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son ou ses interlocuteurs et optimiser la qualité & clarté de son message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Pour cela, il existe des techniques bien spécifiques. ➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble des modules venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer sa communication écrite. ➤ Pour atteindre votre objectif et dépasser les blocages rencontrés à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée, il s'agit de : ✓décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands auteurs ✓mettre en valeur son texte et le valoriser pour susciter l’intérêt ✓créer une cohérence entre le message émis et le message reçu ✓adopter un langage efficace, simple, juste et engageant ✓user des phrases, tournures et expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller ✓écrire de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire ✓proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles ✓valoriser son potentiel d’expression et de créativité ✓mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression ✓techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son lecteur ✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets ✓mieux préparer son message et ses arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en gérant adéquatement les situations difficiles (...) ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées, si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance. LE FORMATEUR ➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 18 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Amin
Anglais conversationnel et préparation IELTS, TOEFL, TOEIC, SAT.
Professeur d'anglais certifié | Master | A commencé à enseigner il y a 9 ans | Enseigné à tous les âges et à tous les niveaux | Spécialisé en anglais conversationnel | Préparation IELTS, TOEFL, TOEIC, SAT. Mon approche pédagogique vise avant tout à développer les compétences en communication. Nous regardons ou lisons des documents, comme des vidéos, des articles, des histoires, des poèmes, puis nous en discutons ; nous mettons en scène des situations de la vie quotidienne ; nous prenons position et pratiquons des débats. Mais cela ne signifie pas que nous pratiquons uniquement la parole. Je dois également veiller à ce que l'apprenant ne tourne pas en rond. Je suis là pour veiller à ce qu'il ne répète pas sans cesse les mêmes erreurs ou n'utilise pas sans cesse les mêmes expressions dans la conversation. Afin de continuer à progresser, j'emmène mon élève dans un voyage qui implique : • Améliorer leur grammaire. • Corriger leur prononciation. • Enrichir leur vocabulaire en apprenant à utiliser de nouveaux mots et des expressions idiomatiques courantes. À la fin de ce cours, vous devriez être capable de parler anglais couramment et avec confiance. PS : Je travaille actuellement sur ma thèse de doctorat en littérature anglaise. En raison de ma spécialité académique, j'aide également à la rédaction de textes universitaires et créatifs.

Prof Jamal
🌟🎓 Maîtrisez l'arabe grâce à des cours sur-mesure et interactifs ! 🌟🎓
👋 Je m'appelle Jamal, formateur passionné avec des années d'expérience, prêt à vous accompagner dans l'apprentissage de l'arabe classique, du darija marocain (dialecte) ou de la lecture du Quran... 🔸 Cours pour tous niveaux : Élèves du primaire, collège, lycée ou adultes, mes cours s'adaptent à chacun. Même les débutants sont les bienvenus ! 🔸 Méthodes pédagogiques efficaces : 📖 Lecture : Compréhension des textes, amélioration du vocabulaire. ✍️ Écriture : Maîtrise de l’alphabet et techniques de rédaction. 👂 Compréhension orale : Exercices auditifs pour saisir les nuances de la langue. 🗣️ Expression orale : Dialogues et discussions pour renforcer la fluidité. 🔸 Soutien individuel : Cours personnalisés avec des devoirs entre les séances pour garantir la progression. 🔸 Horaires flexibles : Disponible tous les jours, y compris le dimanche, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 21h. 📲 Support continu via WhatsApp pour répondre à vos questions entre les cours. 🔸 Résultats garantis : Que vous prépariez des examens ou souhaitiez améliorer vos compétences, je m'engage à vous aider à atteindre vos objectifs avec une pédagogie innovante et bienveillante. N'hésitez pas à me contacter ! Ensemble, nous ferons de votre apprentissage de l'arabe une expérience enrichissante et passionnante !

Germán
Cours d'espagnol, cours d'expression orale en espagnol, préparez-vous pour le DELE, tout ce que vous voulez sur l'espagnol
Je suis professeur d'espagnol depuis 2018, j'ai enseigné dans une école privée en Turquie, et j'ai aussi travaillé avec l'Institut Cervantes à Istanbul, je travaille actuellement avec l'Institut Cervantes de Bruxelles. J'ai de l'expérience avec tous les âges, beaucoup de matériel et de ressources à partager avec vous en tant qu'étudiant. Si vous souhaitez améliorer vos compétences en espagnol ou passer l'examen DELE, je peux également vous aider car je suis examinateur à tous les niveaux. Mes cours portent davantage sur l'expression orale, nous pouvons avoir quelques explications sur la grammaire, mais la plupart du temps, nous parlerons afin d'améliorer ce que nous apprenons.

Said
Prof d'anglais avec une maîtrise en "Langue et littérature anglaise" et plus de 10 ans d'expérience.
Bonjour ! En tant qu'enseignant d'anglais avec plus de 10 ans d'expérience et une maîtrise en langue et littérature anglaises, je suis convaincu que je peux vous aider à atteindre vos objectifs linguistiques. Voici pourquoi vous devriez réserver une leçon avec moi sur la plateforme Apprentus : - Expérience et expertise: Mon expérience approfondie et ma connaissance de la langue et de la littérature anglaises me permettent de vous offrir un enseignement de qualité. - Approche personnalisée: Je m'adapte à votre style d'apprentissage et à vos objectifs pour vous aider à progresser efficacement. J'utilise la méthode CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) pour structurer les leçons et évaluer vos compétences. - Flexibilité: L'apprentissage en ligne vous permet d'apprendre à votre rythme et selon votre emploi du temps. - Orientation résultats: Mes cours sont structurés pour vous montrer des progrès clairs à chaque séance. - Apprentissage amusant: Je m'efforce de rendre les cours intéressants et motivants. Réservez une leçon avec moi via Apprentus et commençons votre apprentissage de l'anglais dès aujourd'hui !

Nouhaila
ARABIC: Learn Darija (Moroccan Arabic) and Connect with the Maghreb Culture, ✨ مرحباً (Welcome!)
Learn Arabic and open the door to a whole new culture! Personalized, dynamic lessons 100% tailored to you Have you always wanted to speak Arabic but didn’t know where to start? You’re in the right place! Whether you’re starting from scratch or looking to improve your current level, I’ll help you reach your goals step by step. What do my classes include? 📚 Practical focus: Learn what you’ll actually use in real life 🗣️ Conversation from day one 🌍 Useful vocabulary for travel, work, or connecting with people around the world 🧠 Clear explanations of grammar and pronunciation ⏱️ Flexible scheduling (pick the time that suits you best) 💻 Online (from anywhere) or in-person (if nearby) 🎯 Extra materials, personalized feedback, and exercises tailored to your interests For all levels and ages: ✅ Kids and teens ✅ University students ✅ Professionals and travelers ✅ Language and culture enthusiasts Why learn Arabic with me? I speak your language and understand your challenges I use modern, motivating teaching methods You’ll learn not just the language, but also the culture and Arab traditions And most importantly: we’ll make learning fun and natural! Send me a DM or WhatsApp message and start your Arabic journey today. The best time to start is now— And Arabic... you’re going to love it! ✨ مرحباً (Welcome!)

Samia
Techniques de communication pour élèves, étudiants et adultes
Docteure en langue et littérature française et enseignante de techniques de communication, je compte vous aider à améliorer vos compétences en communication orale et écrite. Vous apprendrez à bien communiquer et parler efficacement avec une bonne maîtrise des codes de l'oral, ainsi qu'un excellent apprentissage de l'écrit. Ma méthodologie de travail consiste à diversifier les activités et les techniques en incitant l'apprenant à parler afin d’améliorer son élocution et développer sa confiance.

Denisa
Anglais pour la vie réelle : parlez, écrivez et exprimez-vous en toute confiance
Ce cours est conçu pour les étudiants et les adultes de tous âges qui souhaitent se sentir en confiance lorsqu'ils parlent, écrivent ou présentent en anglais, que ce soit à l'école, au travail ou dans la vie de tous les jours. Avec un niveau avancé C1 et des années d'expérience réelle d'utilisation de l'anglais à l'université, lors d'événements de prise de parole en public et même dans des institutions européennes officielles, je guide mes étudiants avec empathie et structure, des bases débutantes aux solides compétences intermédiaires. Vous apprendrez à : • Rédigez des essais percutants avec une structure claire • Améliorez votre aisance à parler et votre prononciation • Gagner en confiance dans les présentations et les prises de parole en public • Utiliser l’anglais naturellement dans les conversations et les arguments • Développez votre vocabulaire et améliorez votre grammaire Que vous débutiez ou que vous souhaitiez améliorer votre communication, nous avancerons à votre rythme, avec des exercices personnalisés et beaucoup d'encouragements. Ce n’est pas seulement un cours, c’est un moyen de renforcer la confiance en soi.

Karolina
Polonais pour étrangers – Apprenez et parlez en toute confiance
**Apprenez le polonais avec un tuteur professionnel !** Je suis de langue maternelle polonaise et j'ai plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement. En tant qu'enseignant qualifié et avec de nombreuses formations continues, j'ai travaillé avec des enfants, des jeunes et des adultes dans divers établissements d'enseignement, y compris des écoles. Mes cours sont adaptés aux besoins individuels de chaque élève, que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez perfectionner vos compétences en polonais. Je propose des cours passionnants et structurés et j'utilise mon propre matériel soigneusement préparé pour assurer un apprentissage efficace et agréable. Rejoignez-nous et commencez à parler polonais en toute confiance !